Con el uso de Gestor F1 podrá:

• Atender y resolver los problemas de los clientes actuando como ente centralizador de los diferentes requerimientos originados en las áreas y entidades relacionadas
• Resolver y coordinar la solución de problemas de clientes, pudiendo estos dividirse en comunes o de baja complejidad, los cuales deberán ser resueltos en un primer nivel y aquellos que requieren especialidad en su resolución, para estos actuara como coordinador en el registro, seguimiento de tiempos, niveles y calidad de atención.
• Actuar como elemento de coordinación entre los diferentes componentes de Negocio, áreas de servicio y áreas usuarias, definiendo responsabilidades de cada participante.
• Minimizar el tiempo y costo de atención en situaciones repetitivas con la formación de una base de conocimiento.
• Elaborar estadísticas sobre el rendimiento de cada una de las áreas del negocio con la finalidad de determinar sus debilidades y fortalezas.
• Determinar debilidades y/o identificar necesidades de capacitación y entrenamiento en las áreas usuarias al medir la frecuencia y tipo de requerimientos atendidos.
• Controlar todas las actividades del área basado en el concepto de Tablero de Mando Integral con indicadores de gestión extraídos directamente del sistema y presentados en forma de pantallas, reportes, estadísticas y otras formas.

CARACTERISTICAS

• Claves confidenciales con MD5
• Controles de sintaxis de claves: longitud, caracteres repetidos y otros.
• Control de acceso: identificación individual, autenticación por clave, control de intentos fallidos.
• Administración por roles y privilegios con limitación de modificación
• Controles parametrizables
• Pistas de auditoria
• Copias de respaldo
• Reportes estadísticos para informes gerenciales
• Reportes para impresión en diferentes modos
• Exportación a archivos delimitados
• Conectividad con correo electrónico y mensajes SMS para alertar tanto a usuarios o técnicos sobre eventos parametrizables
• Paremetrización de controles