1. ¿Cuál es la diferencia entre ESET NOD32 y ESET Smart Security?

ESET NOD32 Antivirus brinda protección contra todo tipo de amenazas de Internet, como virus, troyanos, gusanos, spyware, adware, rogue, rootkits y cualquier otro tipo de código malicioso, siendo la elección de los profesionales de tecnología. El motor heurístico ThreatSense© de ESET NOD32 Antivirus garantiza altísimos niveles de detección proactiva tanto para malware como conocido como desconocido. Puedes descarga

ESET Smart Security es la una solución de seguridad integrada que une ESET NOD32 Antivirus, antispyware, antispam y firewall personal en un único producto. Es la mejor solución de seguridad para los usuarios hogareños ya que integra las principales herramientas de seguridad disponibles en un mismo motor.

Puedes descargar una versión de prueba de 30 días de ambos productos desde la sección de descarga de ESET Latinoamérica

2. Tengo un virus en mi sistema ¿qué hago?

Por favor analiza tu equipo con ESET NOD32 o ESET Smart Security para comprobar que efectivamente estás infectado. Puedes descargar una versión de prueba de 30 días de ambos productos desde la sección de descarga de ESET Latinoamérica o puede explorar tu sistema en línea a través de ESET Online Scanner.

3. ESET NOD32 o ESET Smart Security no elimina un malware en mi sistema ¿qué hago?

Esto ocurre porque seguramente el malware se encuentra activo en memoria o a través de la ejecución de un proceso crítico. Por favor ejecuta ESET NOD32 en Modo Seguro para eliminar el malware.

4. He ejecutado ESET NOD32 o ESET Smart Security en Modo Seguro pero el malware no puede ser detectado o eliminado ¿qué hago?

Ninguna solución de seguridad es capaz de detectar el 100% de las amenazas existentes y cada día aparecen nuevas. Por favor envía el archivo que piensas que es malware a nuestro Laboratorio para su análisis y para confirmarte que realmente estás infectado, solucionando tu problema. Por favor sigue los pasos correctos para enviar el archivo y de esa forma tendrás una respuesta más rápida y adecuada. Si quieres puedes detallar tu problema cuando envíes el archivo.

5. ESET NOD32 o ESET Smart Security no se actualiza ¿por qué? ¿qué hago?

Esto puede deberse a varios motivos:

6. ¿Dónde consigo las actualizaciones de ESET NOD32 o ESET Smart Security en Internet?

Las actualizaciones de ESET NOD32 o ESET Smart Security se descargan automáticamente, cuando están disponibles, desde los servidores centrales de ESET y no necesitas buscarlas en Internet. Es normal que se descarguen desde 1 a 5 actualizaciones diarias de muy bajo tamaño (alrededor de 200KB). Si notas que tu producto no ha actualizado por varios días por favor lee la pregunta anterior.

7. No entiendo los colores del icono de ESET NOD32 o ESET Smart Security ¿qué son?

El icono en la trayicon (abajo a la derecha al lado del reloj), puede adquirir los siguientes colores dependiendo del estado del producto en tu sistema: