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El Gestor F1 - MESA DE MESAS le permite: • Atender, resolver y gestionar las diferentes ordenes de los clientes, actuando como ente centralizador de los diferentes requerimientos originados en las áreas y entidades relacionadas • Resolver y coordinar la solución de problemas de clientes, pudiendo estos dividirse en comunes o de baja complejidad, los cuales deberán ser resueltos en un primer nivel y aquellos que requieren especialidad en su resolución, para estos actuara como coordinador en el registro, seguimiento de tiempos, niveles y calidad de atención. • Actuar como elemento de coordinación entre los diferentes componentes de Negocio, áreas de servicio y áreas usuarias, definiendo responsabilidades de cada participante. • Minimizar el tiempo y costo de atención en situaciones repetitivas con la formación de una base de conocimiento. • Elaborar estadísticas sobre el rendimiento de cada una de las áreas del negocio con la finalidad de determinar sus debilidades y fortalezas. • Determinar debilidades y/o identificar necesidades de capacitación y entrenamiento en las áreas usuarias al medir la frecuencia y tipo de requerimientos atendidos. • Controlar todas las actividades del área basado en el concepto de Tablero de Mando Integral con indicadores de gestión extraídos directamente del sistema y presentados en forma de pantallas, reportes, estadísticas y otras formas. Módulos: Asignaciones de trabajo: - Lista de asignaciones
- Carga de asignaciones
| | | Administración de Usuarios: - Añadir usuarios
- Lista de usuarios
- Lista de titulares
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Ordenes de Trabajo: 
Administración del Sistema: - Backup de la base de datos
- Boletín informativo
- Configuración del sistema
- Datos adicionales
- Telefonía movil
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